Política de Reembolso

1. Alcance de la política

Esta política de reembolso se aplica a los servicios de consultoría y formación ofrecidos por Danrex Arrangement. Los términos específicos pueden variar según el contrato de servicios acordado.

2. Servicios de consultoría

2.1 Consulta inicial

La consulta inicial es gratuita y no requiere pago previo, por lo que no aplica reembolso.

2.2 Proyectos de implementación

Una vez iniciado un proyecto de implementación:

• Si el cliente cancela dentro de los primeros 7 días: reembolso del 80% del pago inicial
• Si el cliente cancela entre 8-14 días: reembolso del 50% del pago inicial
• Después de 14 días: no se realizan reembolsos del pago inicial

3. Programas de capacitación

Para programas de capacitación ejecutiva:

• Cancelación con más de 30 días de antelación: reembolso completo
• Cancelación entre 15-30 días: reembolso del 50%
• Cancelación con menos de 15 días: no hay reembolso

4. Servicios de soporte continuo

Los contratos de soporte continuo se facturan mensualmente y pueden cancelarse con 30 días de aviso previo. No se reembolsan pagos por servicios ya prestados.

5. Excepciones

Nos reservamos el derecho de ofrecer reembolsos fuera de esta política en circunstancias excepcionales, a nuestra discreción.

6. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Envíe un correo electrónico a support@danrexarrangement.info
2. Incluya su nombre, número de contrato y motivo de la solicitud
3. Procesaremos su solicitud en un plazo de 10 días hábiles
4. Los reembolsos aprobados se procesarán en 15-30 días hábiles

7. Garantía de satisfacción

Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con nuestros servicios, contáctenos para discutir cómo podemos resolver cualquier problema antes de solicitar un reembolso.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios no afectarán contratos ya firmados.

9. Contacto

Para preguntas sobre esta política de reembolso o para solicitar un reembolso, contáctenos:

Email: support@danrexarrangement.info
Sitio web: danrexarrangement.info